更新时间：【2024】年【04】月【22】日

隐私政策

尊敬的用户：

您好！

优美的所有权和运营权归 苏州优美东方科技有限公司 所有。

（下称“优美网络”或“我们”）非常重视您的隐私和个人信息，并始终致力于保护您的隐私。为了您更好地使用优美平台的服务，我们专门制定了本隐私政策，我们希望向您说明我们在您使用优美平台的服务时收集何种信息以及如何收集、使用和保护这些信息。本《隐私政策》与您所使用的服务息息相关，希望您仔细阅读，特别是以粗体标识的条款，您应当重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述以便您的理解。

本政策适用于由优美科技开发和运营的优美平台，包括美业店掌员工端、优美师、优美学院、优美管店、优美管家客户端、康仁小大夫

（包括但不限于Android、iOS、WP版本及更新版本等）（以下称“优美平台”）。

在使用优美平台服务前，请您务必仔细阅读我们的隐私政策。除非贵方已阅读并接受本协议的全部条款，否则请贵方立即停止使用优美服务。一旦贵方勾选或点击“同意《隐私政策》”按钮或以第三方平台账号登录或实际使用优美服务，即视为贵方已充分理解并接受本隐私政策。

第一部分 定义

用户：下称“您”或“用户”，是指注册、登录、使用、浏览、获取本政策项下服务的个人或组织。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括自然人姓名、出生日期、身份证号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

第二部分 隐私政策

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：

一、优美平台如何收集和使用信息

二、优美平台如何转让、公开披露、共享信息

三、您如何管理您的信息

四、优美平台如何保护您的信息

五、优美平台如何处理未成年人信息

六、本隐私权政策如何更新

七、使用范围

八、如何开启和关闭权限

一、优美平台如何收集、使用您的个人信息

1、注册账号

您注册优美平台账号可向我们提供手机号并设置密码、或通过您认可的第三方账号授权注册；完成产品账号注册后，您可以自行决定是否需要完善您的头像、昵称、性别、生日、个性签名等账号信息。如果您完善以上额外信息，将有助于我们为您提供更好的服务和体验，但如果您不提供上述信息，将不会影响您使用产品的基本功能。

2、向您提供网络安全及运营安全保障

为保障您的账号、网络、运营及系统安全，预防钓鱼网站欺诈及木马病毒，在您使用本产品的过程中，我们可能会自动收集您IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您的网页记录数据、电信运营商信息、设备信息包括设备品牌、设备识别码（如imei、imsi、idfa、mac,androidId），我们收集您的设备信息以便为您提供更适合的定制化服务，例如向您展示或推荐相关程度更高的搜索结果。

2.1为了使用定位功能收集您的个人信息：
IMEI
IMSI
Android_id
MAC地址

为保障您正常使用我们的服务，维护应用基础功能的正常运行，根据您的设备终端和网络状态优化本应用产品性能，提升您的体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备名称、设备类型、设备型号和版本、操作系统、系统属性、IP地址、运营商信息、Wi-Fi状态/参数，设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、硬件序列号）、应用ID、网络类型、传感器信息等信息。请注意，单独的传感器信息不属于个人信息，我们也不会将传感器信息用于其他用途。

3、基于相机/摄像头功能

您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码，可能用于登录、支付、拍摄照片或视频上传、分享等功能。仅当您使用与图片上传有关的功能时，我们会向您申请访问您的相册和相机，您可以选择允许我们访问，也可以选择拒绝，当您选择拒绝时，我们不会访问您的相册和相机，此时您也不会使用该相关功能。 目前涉及相机和相册的功能为头像设置功能、添加随记功能、书写文章功能、记录书摘功能、添加本地音效功能、扫码添加书籍功能、扫码识别文字功能。

4、基于麦克风的语音技术功能

您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音连麦聊天或录音。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标时通过麦克风获取语音信息。

5、检测来电状态

用于在使用录音或直播功能时获知用户是否有来电，避免来电内容被录入录音或直播音频中。我们会在您授权同意的范围内获取检查来电状态权限，若您不同意我们获取这些权限，将可能会影响到您使用录音和直播功能的服务。

6、存储权限

存储权限写入：用于将用户录制完成的声音保存到本地的文件保存功能，

读取/访问：访问您的照片、媒体内容、文件，用于用户在录制声音。

7、客户服务

当您向优美平台提起投诉、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件、QQ号、微信号。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法及时反馈投诉、申诉或咨询结果。意见反馈：您可以将使用过程中的任何问题像我们反馈。

8、自启动

自启动和关联启动说明:1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

9、支付及提现功能

您在优美平台购买金币、使用提现功能或其他增值服务时，我们可能会收集您的第三方支付账号，例如支付宝账号、微信支付账号、apple pay账号或其他形式的银行卡信息及实名认证信息。如果您不同意我们收集这些信息，我们将不会为您提供以上服务，但不影响您使用产品的其他基本功能。

10、精准营销

应用包含定向推送或广告精准营销功能，用于提升用户体验，及时更新应用内容等功能。

11、营销活动

我们将会不时举办线上或线下的营销活动。在此类营销活动中，我们需要用户提供身份信息或收件信息，以便我们能够提供票务服务或寄送礼品，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向你提供票务服务或寄送礼品。

12、来自第三方的信息

您使用第三方帐号（QQ、微信、微博、Apple ID等）登录优美平台时，可选择授权优美平台读取并获得您在该第三方平台上登记、公布、记录的公开信息（如昵称、头像、性别）。优美平台需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为优美平台用户的登录身份，以向您提供更优质的产品和/或服务。我们仅会在您授权同意的范围内收集并使用您的个人信息。

13.客户端调用权限与用途说明

在您的使用我方客户端功能服务的过程中，体验功能需要调用客户端或SDK时，将会调用如下设备权限，以保障正常的功能实现。为了您更好的理解与使用我们的功能服务，您可以通过下方列举的权限使用说明进行了解：

1. 允许程序访问

<uses-permission android:name="android.permission.GET_TASKS" />

该权限用于MOB SDK服务。

2. 允许更改手机设置

<uses-permission android:name="android.permission.WRITE_SETTINGS" />

该权限用于MOB SDK增加电信号在wifi+移动数据下取号成功几率。

3. 获取手机状态

<uses-permission android:name="android.permission.READ_PHONE_STATE" />

该权限用于MOB SDK 获取IMSI用于判断双卡和换卡。

4. 获取wifi状态

<uses-permission android:name="android.permission.ACCESS_WIFI_STATE" />

该权限用于基础的连接网络功能。

5. 获取网络状态

<uses-permission android:name="android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE" />

用于基础的连接网络功能。

6. 改变wifi状态

<uses-permission android:name="android.permission.CHANGE_WIFI_STATE" />

该权限用于MOB SDK在临时在取号时切换到移动数据。

7. 访问网络

<uses-permission android:name="android.permission.INTERNET" />

该权限用于基础的连接网络功能。

8. 写入文件

<uses-permission android:name="android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE" />

该权限用于读取音频文件、记录音频文件。

9. 读取文件

<uses-permission android:name="android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE" />

该权限用于存放音频文件、记录音频文件。

10. 照相机

<uses-permission android:name="android.permission.CAMERA" />

该权限用于上传图片服务；通过拍照或者相册选择的方式更新个人头像，记录笔记，发表评价。

11. 手机振动

<uses-permission android:name="android.permission.VIBRATE" />

该权限用于点击状态提醒。

12. 手机电源管理

<uses-permission android:name="android.permission.DEVICE_POWER" />

该权限用于阅读txt书籍时电量的提醒。

13. 安装App

<uses-permission android:name="android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES" />

该权限用于提供App版本更新功能。

14. 录音权限

<uses-permission android:name="android.permission.RECORD_AUDIO" />

该权限用于录音记录。

15. 照相机

<uses-featureandroid:name="android.hardware.camera" android:required="false" />

该权限用于过拍照的方式更新个人头像和记录笔记以及发表评论。

16. 照相机自动对焦功能

<uses-feature android:name="android.hardware.camera.autofocus" android:required="false" />

该权限用于过拍照的方式更新个人头像和记录笔记以及发表评论。

17. 应用顶层浮窗

<uses-permission android:name="android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW" />

该权限用于提供浮窗功能。

18. 允许挂载和反挂载文件系统可移动存储

<uses-permission android:name="android.permission.MOUNT_UNMOUNT_FILESYSTEMS" />

该权限用于SD卡读写功能。

19. 读取日志

<uses-permission android:name="android.permission.READ_LOGS" />

该权限用于采集日志信息以排查问题。

20.读取特定类型传感器列表——权限列表

Manifest.permission.ACCESS_FINE_LOCATION

Manifest.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION

描述

用户用户位置定位，获取经纬度和位置信息，用于打卡功能的记录与统计.

对 Cookie 和同类技术的使用

Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享原则

1. 法授权同意原则：根如向我们的关联方、第三方共享您的个人信息，需经过您的授权同意，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果关联方、第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。

2. 合法正当与最小必要原则：向关联方、第三方共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。

3. 安全审慎原则：向我们将审慎评估关联方、第三方数据使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

第三方SDK清单：点击查看

（二）转让

我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。

（三）披露

我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施.

（四）无需事先征得授权同意的共享、转让以及公开披露

基于相关法律法规的规定，以下情形中，共享、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5. 出于您自行向社会公众公开的个人信息；

6. 出从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

优美平台不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在优美平台服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织或个人重新向您征求授权同意。

7、软件安装列表

您在使用我们的服务时，若您想分享您喜欢的内容至第三方App，我们需要判断是否安装了第三方App，以便为您提供正确的分享功能。
我们采用合并链路技术进行技术推送，在启动App初始化后，我们会读取已安装应用列表，当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为您省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息；同时我们提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送信息对您的打扰。

方便切换应用，在不同应用之间很容易实现复制粘贴等，遍于应用间通讯。

2、公开披露

优美平台仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

（2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反优美平台相关协议及规则的情况，或为保护优美平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息。

3、共享

（1）共享原则

a、授权同意原则：未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化或匿名化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。

b.合法正当与最小必要原则：共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。

c.安全审慎原则： 我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

接入第三方SDK目录：

为保障应用功能实现以及安全稳定的运行，部分功能会接入第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关功能模块。我们将对第三方的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护用户数据安全。

我们对接入相关第三方的SDK在目录中列明，请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据的处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。

4：关于您的信息安全性
我们计划保护就您个人而言可以识别的上述信息的质量和完整性。我们会认真保护您的资料以防其丢失、被误用、受到未授权访问或泄露，被篡改或毁坏。在本公司内，数据存放在有密码控制的服务器中，访问是受限制的。我们将真诚努力，及时响应您的请求以便对您的个人信息误差进行纠正。

附加、权限信息

1.相册与相机权限

仅当您使用与图片上传有关的功能时，我们会向您申请访问您的相册和相机，您可以选择允许我们访问，也可以选择拒绝，当您选择拒绝时，我们不会访问您的相册和相机，此时您也不会使用该相关功能。 目前涉及相机和相册的功能为头像设置功能、上传顾客跟进记录、上传顾客头像、上传签名文件。

2.麦克风权限

仅当您使用与录音或音频编辑有关的功能时，我们会向您申请访问您的麦克风，您可以选择允许我们访问，也可以选择拒绝，当您选择拒绝时，我们不会访问您的麦克风。目前涉及麦克风权限的功能为音频录制功能。

3.文件访问存储权限

仅当您使用文件下载和音效播放功能时，我们会向您申请访问您的文件权限，您可以选择允许我们访问，也可以选择拒绝，当您选择拒绝时，我们不会访问您的文件，也不会使用相关的功能。目前涉及文件访问存储权限的功能为音效下载、音效播放以及相机和相册图片裁剪功能。

定位权限

仅当您使用打卡功能时，我们或申请访问您的定位权限来进行打卡操作。首先我们会利用手机自身的定位功能去获取经纬度，如果手机定位获取不到，我们会利用百度定位来获取经纬度，完成相关的功能。

发送短信权限

仅当您使用发送短信功能时，我们或申请访问您的短信权限来进行给客户发送短信的功能。我们会征求您的同意，如果拒绝我们不会使用该功能。

二、我公司如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、共享
我公司不会与我公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先已获得您的明确授权或同意；
（2）根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；
（3）在法律要求或允许的范围内，为了保护简书及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；
（4）您的个人信息会在我公司关联公司之间共享。我公司只会共享必要的个人信息，且这种共享亦受本隐私政策声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
（5）为实现本隐私政策中声明的目的，我公司的某些服务将由授权合作伙伴提供。我公司会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在发放实体奖品时，我公司必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我公司仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我公司的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我公司的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将导致您无法在简书中使用该第三方服务。我公司的授权合作伙伴包括以下几大类型：
①委托我公司进行信息推广和广告投放的合作伙伴：您确认我公司有权与委托我公司进行信息推广和广告投放的合作伙伴共享我公司使用您的相关信息集合形成的间接用户画像、去标识化或匿名化处理后的分析/统计类信息，以帮助其进行广告或决策建议、提高广告有效触达率、进一步了解用户需求。我公司承诺：未经您的同意，我公司不会与其共享可以识别您身份的个人信息。
②第三方SDK类服务商：目前我公司接入的第三方SDK如下：

三、您如何管理您的信息

1、信息管理

优美平台非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正及删除的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（1）您可通过【帐号→我的→设置→账号安全→手机绑定→更换手机号】访问、修改您的手机号码信息；

（2）您可通过【帐号→我的→设置→账号安全】访问、修改您设置的帐号密码；

当您发现我们处理关于您的信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如通知、相册、相机、麦克风、手机通讯录、蓝牙访问权限。您可以在设备的【设置】功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝优美平台收集您的个人信息。在不同的设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体参考设备及系统开发方说明或指引。

2、信息删除

（1）您可以在我们系统中查阅或删除您的订阅、收听、下载、上传的声音、评论；您也可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过注销账号的方式撤销所有授权或服务；请知悉，当您撤回同意或授权后，可能将导致优美平台无法继续为您提供服务。

四、优美平台如何保护您的信息

1、为保障您的信息安全，优美平台已采取符合业界标准的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于设置部署主机入侵检测系统、重要敏感数据加密存储、日志记录安全审计。

2、优美平台对可能接触到您的信息的员工采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。优美平台会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，优美平台将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

3、您的帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息。优美平台将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。互联网并非绝对安全的环境，尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

4、在使用优美平台服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如银行账户信息、联络方式或者邮政地址。我们强烈建议您不要使用非优美平台推荐的通信方式发送您的信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的帐号及密码发生泄露，请您立即联络优美平台客服，以便优美平台采取相应措施。

5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。

五、优美平台如何处理未成年人信息

1、如您为不满18周岁的未成年人，我们要求您请您的父母或监护人在仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人的同意之后，在他们的指导下使用我们的产品或服务。如您已征得您父母的同意使用我们的产品或服务，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露您的个人信息。

2、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果您认为我们可能不当地持有关于未成年人的信息，请您按照本政策文末所列明的公开联系方式与我们取得联系。

六、本隐私权政策如何更新

我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，优美网络不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会通过站内信或弹窗推送通知等合理方式告知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更。该等通知于发送之日视为已送达收件人并生效。

若您不同意修改后的隐私权政策，您有权并应立即停止使用优美网络的服务。如果您继续使用优美网络的服务，则视为您接受优美网络对本政策相关条款所做的修改。

七、适用范围

除某些特定服务外，优美网络提供的所有服务均适用本隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本隐私政策的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定服务的隐私政策。

八、如何开启和关闭权限

如果您对我们的隐私政策或数据处理有任何疑问或举报投诉、意见及建议，请联系在线客服，一般情况下，我们将在收到问题、意见或建议后的十五天内予以回复。

九、账户注销

用户可在我的界面申请注销账户。注销账号功能途径（点击我的-右上角设置（齿轮图标）-注销）。删除用户信息前，需核实用户身份。核验向用户先前登记的联系方式（邮箱或手机）发送的实时验证码。

账户注销后，根据账户有关的权益类型不同，相应的处置方式也不同。通常情况下：

（1）注销前已经生效的订单仍应履行，未生效的订单可以取消。

（2）注销前已支付但未消费的现金款项（如订金、押金、充值余额等），应当原路退回。

（3）注销前用法定货币（或者具有现金价值的券/币等）购买的权益（例如包月权益、虚拟货币、代金券等），参照《网络游戏管理暂行办法》等规定，应当折算比例后以法定货币返还。

（4）注销前获赠的虚拟权益（例如积分、优惠券或用户等级等），考虑到赠与属性，由于具有较高的账户依赖性，在充分提示用户后，该类虚拟权益可以随着账户注销而取消。此外，考虑到账户注销与账户中止、冻结不同，若注销后用户重新申请账户的，信息控制者可以无需为其恢复虚拟权益。

用户协议如果对上述问题就相反约定且更有利于用户的，应当按照用户协议规定执行。

更正、删除个人信息及注销用户账号功能，承诺时限内（承诺时限不超过10个工作日）完成核查和处理。